§1
Niniejszy regulamin określa zasady wykonywania usług kurierskich świadczonych przez Tatry Ltd.
§2
Dla potrzeb niniejszego regulaminu definiuje się pojęcia:
Kurier - wykonawca przyjmujący przesyłkę od nadawcy i dostarczający ją do odbiorcy. List przewozowy - dokument przewozowy stanowiący dowód zawarcia umowy przewozu oraz odbioru i doręczenia przesyłki.
Nadawca - osoba fizyczna prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadajaca osobowości prawnej która przekazuje przesyłke kurierowi w celu wykonania uslugi.
Odbiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która odbiera przesyłke doręczoną przez Tatry Ltd w ramach realizowanej usługi.
Cennik - dokument, który określa wagę i gabaryty przesyłki wraz z podziałem na kategorie cenowe usług Tatry Ltd.
Zleceniodawca - osoba fizyczna prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zleca Tatry Ltd wykonanie usługi przewozu. Zleceniodawcą może być Nadawca, Odbiorca lub osoba trzecia.
§3
Aktualny cennik jest dostępny dla każdego u każdego Kuriera. Tatry Ltd zastrzega sobie prawo do zmiany w cenniku w dowolnym wybranym czasie.
§4
Przesyłka może być przyjęta do przewozu w następujący sposób:
- w Punkcie Przyjęc - nadawca sam dostarcza przesyłkę
- u Nadawcy pod wskazanym adresem - przesyłkę odbiera kurier na podstawie wcześniejszego zgłoszenia.
§5
1. Za jakość opakowania przesyłki odpowiedniego do jej zawartości odpowiada Nadawca.
2. Nadawca jest zobowiazany wlaściwie opakowac przesyłke, a takze oddac ja Kurierowi w stanie umozliwiajacym jej prawidlowy przewóz i zapewniajacy, ze nie uszkodzi ona innych przesyłek w czasie przewozu, a takze wydanie jej bez ubytku i uszkodzenia. W szczególności opakowanie powinno być: - odpowiednio zamkniete, uniemozliwiajace dostep do zawartości przesyłki osobom niepowolanym - odpowiednio wytrzymale stosownie do wagi i zawartości przesyłki, - posiadac zabezpieczenia wewnetrzne, uniemozliwiajace przemieszczanie sie zawartości przesyłki - posiadac odpowiednie oznakowanie swiadczace o specjalnym charakterze zawartości przesyłki takie jak: szklo, góra/dól.
3. Tatry Ltd moze odmówic przyjecia do przewozu rzeczy, których stan jest wadliwy lub opakowanie niedostatecznie wytrzymale albo nie majacych odpowiedniego opakowania. Tatry Ltd nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstale w wyniku braku, niedostateczności lub wadliwości opakowania.
§6
1. Nadawca ma obowiazek zamieścic na opakowaniu przesyłki swój adres oraz adres Odbiorcy, które musza być zgodne z danymi zawartymi w Liście Przewozowym. Jesli jest to niemozliwe , przesyłka powinna posiadac inne znaki pozwalajace na jej identyfikacje.
2. adres Odbiorcy/Nadawcy powinien obowiazkowo zawierac nazwe wlasna, nazwe ulicy, numer domu i lokalu, numer telefonu, pocztowy kod adresowy oraz nazwe miejscowości.
§7
1. Tatry Ltd nie przyjmuje do przewozu przesyłek zawierajacych: wyroby tytoniowe, alkoholowe, rozpuszczalniki, lakiery, materialy latwopalne, bron, amunicje, artykuly szybko psujace sie, wymagajace specjalnych warunków przewozu, towary chemiczne i biologicznie aktywne, szczatki ludzkie i zwierzece, narkotyki i substancje psychotropowe, leki wymagajace specjalnych warunków przewozu, inne towary które swoimi wlaściwościami moga stanowic zagrozenie dla osób majacych z nimi stycznosc, badz mogace uszkodzic lub zniszczyc inne przesyłki, inne towary których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiazujacych przepisów prawa.
2. W przypadku nadania przesyłki, której Tatry Ltd nie przyjmuje do przewozu zgodnie z ust. 1, Nadawca zobowiazany jest do naprawienia powstalej na skutek tego szkody w pelnej wysokości.
3. Tatry Ltd w przypadku nadania przesyłki której zawartosc zawiera towary zakazane w ust.1 naklada kare umowna. Wysokosc kary ustalana jest indywidualnie.
§8
1. Dowodem zawarcia umowy o przewóz jest stosowany przez Tatry Ltd List Przewozowy.
2. Wartosc przesyłki podawana na liście przewozowym podawana jest przez Nadawce zgodnie z dolaczonymi dokumentami (np. faktura, paragon, itp.). Jesli wartosc przesyłki nie wynika bezposrednio z dolaczonych dokumentów Nadawca jest zobowiazany zadeklarowac wartosc przesyłki.
3. Kurier przyjmujacy przesyłke potwierdza wlasnorecznym podpisem na Liście Przewozowym przyjecie przesyłki przez Tatry Ltd w celu przewozu i doreczenia.
4. Nadawca zobowiazany jest do podpisania Listu Przewozowego oraz do podania danych dotyczacych przesyłki oraz znajomosc niniejszego Regulaminu, a takze wyraza przez to swoja zgode na proponowana przez Tatry Ltd cene uslugi.
5. Dane osobowe Nadawcy i odbiorcy sa chronione prawem ochrony danych.
§9
1. Zawartosc kazdej przesyłki moze być skontrolowana przez Tatry Ltd w kazdym czasie przewozu od chwili przyjecia do momentu dostarczenia w celu stwierdzenia rzeczywistej zawartości z deklarowana.
2. Sprawdzenia dokonuje kurier lub osoby uprawnione.
§10
1. Zleceniodawca zlecajac wykonanie uslugi moze udzielic dyspozycji, zamieszczonej w liście przewozowym, ustalajac odbiór przesyłki przez Odbiorce w przedstawicielstwie Tatry Ltd lub na trasie przejazdu kuriera- tzw. odbiór wlasny.
2. przesyłki dostarczane pod adres Odbiorcy wskazany na liście przewozowym w przypadku nieobecności Odbiorcy beda do odebrania w miejscu wskazanym przez Tatry Ltd.
3. Okres przetrzymywania przesyłki w przedstawicielstwie Tatry Ltd wynosi 14 dni.
4. Po uplywie terminu okreslonego w ust.3 oraz braku odpowiedzi od Odbiorcy lub Nadawcy, Tatry Ltd moze przesyłke zniszczyc.
5. Tatry Ltd moze nieodebrana przesyłke zwrócic do Nadawcy na jego koszt.
6. W przypadku gdy za wykonanie uslugi Tatry Ltd zobowiazany jest zaplacic Odbiorca a przesyłka zostala zwrócona Nadawcy, za wykonana usluge placi Nadawca.
7. Tatry Ltd w przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki od Odbiorcy do Nadawcy nalicza umowna oplate karna.
§11
1. Doreczona przesyłke Odbiorca potwierdza wlasnorecznym i czytelnym podpisem na Liście Przewozowym, stwierdzajac tym samym prawidlowosc wykonania uslugi. W przypadku gdy Odbiorca jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadajaca osobowości prawnej doreczenie przesyłki potwierdza osoba upowazniona do odbioru.
2. W przypadku nieobecności Odbiorcy przesyłka moze być odebrana przez osobe upowazniona do odbioru.
3. Wszelkie zastrzezenia dotyczace wykonania uslugi powinny być wpisane w Liście Przewozowym.
§12
1. Odpowiedzialnosc Tatry Ltd wobec konsumentów z tytulu utraty, uszkodzenia lub ubytku w przesyłce w usludze przewozu jest zgodna z postanowieniami prawa przewozowego.
2. Tatry Ltd nie ponosi odpowiedzialności za utrate, ubytek lub uszkodzenie przesyłki zawierajacej przedmioty wylaczone z przewozu, wymienione w §7.
3. Tatry Ltd nie ponosi odpowiedzialności z tytulu szkody wyrzadzonej w skutek niewykonania lub nienalezytego wykonania uslugi, polegajacej na utracie korzyści, zysków lub dochodów, zarówno do Odbiorcy, Nadawcy jak i osób trzecich.
§13 Tatry Ltd przysluguje prawo zastawu na przesyłce w celu zabezpieczenia roszczen wynikajacych z umowy o wykonanie uslug.
§14
1. Wszelkie reklamacje zwiazane z niewykonaniem lub nienalezytym wykonaniem uslug przyjmowane sa na pismie w siedzibie firmy lub w przedstawicielstwie Tatry Ltd.
2. Podmiotami uprawnionymi do zlozenia reklamacji sa Odbiorca, Nadawca lub Zleceniodawca.
3. Podstawa do przyjecia reklamacji jest zlozenie przez osobe uprawniona pisemnej reklamacji, zawierajaca kwote wysuwanego roszczenia oraz powód przesyłanej reklamacji a takze przeslanie dokumentów potwierdzajacych korzystanie z uslug Tatry Ltd tj.: list przewozowy.